Ich habe vor etwa zwei Wochen einen Swisscom Mobile-Vertrag eröffnet und mir dabei zum Sonderpreis ein HTC Hero ergattert. Geplant war, dass per 1. September meine bisherige Orange-Rufnummer portiert wird und von nun an über Swisscom läuft.
Denkste.
Mein Prepay-Abo wurde zwar gekillt, so dass ich nun 0.- Guthaben drauf habe, aber die Umschaltung auf Swisscom funktionierte nicht. Ein Telefon bei Swisscom brachte Licht ins Dunkel: Orange hatte meine Nummer trotz Antrag nicht zur Portierung freigegeben. Daher wurde mir bisher noch keine neue Swisscom-SIM-Karte per Post gesendet, was laut Telefonauskunft der Fall sein sollte. Dies widerspricht der Aussage eines Mitarbeiters im Swisscom Shop St.Gallen der meinte, ich können normal meine bisherige SIM-Karte drin lassen und „vielleicht“ käme dann mal eine Swisscom-SIM-Karte.
Anrufe bei der Orange-Hotline mit meinem Handy (funktioniert noch, da die Hotline eine Gratisnummer ist) nützte nichts, da ich egal welchen Menüpunkt ich wählte, nie mit einer Menschlichen Ressource landete.
Erst als ich dann vom Festnetz auf diese Nummer anrief, wurde ich mit einer Orange-Telefonistin verbunden. Diese meinte so „ ah, oh, hmmm, ja da ist eigentlich ein Antrag zur Portierung da…“ und kurz darauf „OK, ich habs jetzt freigegeben“.
Soweit so gut, aber die Swisscom schafft es scheinbar immer nur am Montag Dinge Freizuschalten und so wird der nächste Portierungsversuch laut Swisscom erst am 7. September erfolgen. Bis dahin kann man noch mit mir telefonieren oder SMS schreiben, aber ich kann nichts mehr von beidem…